La gestión de la calidad y la gestión ambiental asociadas a las diferentes actividades desarrolladas por la entidad PLANIFORMA MVC es un hecho que siempre ha estado presente como un factor esencial para el éxito de nuestra empresa, orientada a conseguir los mejores resultados a través de la satisfacción de los asociados, el alumnado y el personal que forman la organización.
La entidad, busca la diferenciación en el mercado de la formación no reglada mediante la calidad de sus servicios, todo ello a través de la integración de la Política que rige el Sistema de Gestión Integrada, de acuerdo con los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad bajo los requisitos de la norma UNE EN ISO 9001:2015 así como de las exigencias de la norma UNE EN ISO 14001:2015 que rigen el Sistema de Gestión Ambiental todo ello con el único objetivo de garantizar que nuestros servicios de formación cumplan con las necesidades de nuestros clientes.
Por ello, nuestros objetivos se basan en las siguientes premisas:
- Conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo sus requisitos, expectativas, necesidades y especificaciones de Calidad, ofreciéndoles el mejor servicio a un precio justo.
- Cumplir con la legislación ambiental vigente y que aplica a la actividad de la empresa, así como con los requisitos ambientales voluntariamente asumidos.
- Elaborar un plan de evaluación de la satisfacción de nuestros clientes respecto de los servicios prestados.
- Gestionar las actividades de formación con criterios de calidad, contando para ello con el personal más idóneo, y con los equipos y materiales didácticos más adecuados a los diferentes colectivos y situaciones de aprendizaje.
- Implantar y mantener operativo un Sistema de Gestión de Calidad y un Sistema de Gestión Ambiental que cumpla con los requerimientos establecidos en las Normas Internacionales ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 respectivamente.
- Mantener la fidelidad de nuestros Clientes.
- Mantener nuestro compromiso de mejora continua en todos los niveles de nuestra entidad.
- Perfeccionar nuestra capacidad de organización y gestión.
- Promover la reutilización, el reciclaje y la recuperación de los materiales de residuos que se general. Reducir los residuos y consumos generados en el caso de no ser posible evitar su generación.
Se hace necesario destacar, que el personal de la entidad es responsable de las funciones que realiza, de esta manera se garantiza que esta Política Integrada, sea entendida, aplicada y revisada para asegurar su adecuación continuada disponiendo para ello de los medios necesarios, apostando por la gestión de calidad y la gestión ambiental como filosofía de un servicio siempre orientado a la satisfacción de nuestros clientes.
Firmado:
Gerente: Marcos Vega Cardenes.